يُعد عقد الصيانة الشامل وثيقة قانونية تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها البائع لمنتج معين خلال فترة زمنية مشروطة. يوفر العقد دعم للعميل من خلال التوكيلات الواردة بـ إصلاح و العقوبات. �